Le marché électronique des États-Unis : réglementation et logistique

Nos voisins du sud ont un appétit vorace pour le commerce en ligne – ce qui devrait valoir au marché américain une place au cœur de la stratégie numérique de tous les exportateurs canadiens. Après tout, les États-Unis sont à côté, et nous partageons une langue et des goûts en matière de consommation. Mais prenez garde : si les Américains représentent l’un des plus grands marchés virtuels au monde – au deuxième rang derrière la Chine –, ils sont aussi extrêmement exigeants lorsqu’ils achètent en ligne. Grandes marques, bas prix, livraison instantanée… ils veulent tout avoir.

En perçant ce marché, vous garantissez votre succès sur la scène virtuelle. J’ai récemment animé un webinaire à ce sujet, où j’ai pu discuter avec des experts des étapes nécessaires pour pénétrer le marché américain. Je vous donne ici les grandes lignes, mais je vous conseille fortement de regarder en entier le webinaire, Succès virtuel : Vendre en ligne aux États-Unis, pour un tour complet de la question.

La recette pour étendre ses activités aux États-Unis par le commerce électronique? Environ 70 % de recherche, 20 % de planification et 10 % d’exécution, selon le panéliste Mike Giles, copropriétaire et vice-président de l’entreprise montréalaise Ciele Athletics.

Voici six éléments clés à considérer :

1. Écosystème complexe de sous-marchés : Si vous pensiez prendre d’assaut le marché en entier d’un seul coup, détrompez-vous! Penchez-vous sur les nombreuses villes et régions qui le composent, et concentrez-vous sur l’une d’elles pour commencer.
2. Expérience sur le marché canadien : Si vous avez déjà une présence en ligne au Canada, prenez le temps de perfectionner vos activités avant de vous lancer aux États-Unis.
3. Volume impressionnant : Assurez-vous que vous pourrez honorer vos nouvelles commandes, qui pourraient facilement être dix fois plus grosses que celles auxquelles vous êtes habitué.
4. Tolérance zéro : En ligne, les consommateurs américains sont en avance sur leurs pendants canadiens pour ce qui est de l’adoption, du volume des commandes, de l’aisance à naviguer sur les sites Web et plateformes ainsi que des attentes. Veillez à offrir une livraison rapide et un service de retour facile.
5. Marché bondé : À elle seule, la place de marché Amazon ajoute environ 100 000 nouveaux vendeurs par mois. Sachez donc que la concurrence est féroce.
6. Importance de donner vie à la marque : Les détaillants en ligne qui réussissent créent des expériences non virtuelles en organisant des événements pour susciter la fidélité envers leur marque.

Les États-Unis sont peut-être nos voisins, mais la frontière qui nous sépare n’en est pas moins réelle. Il est essentiel de connaître les aspects réglementaires et logistiques dont il faut tenir compte pour vendre en ligne aux États-Unis :

• Courtier en douane : Un courtier en douane inscrit est le meilleur allié qui soit pour que vos produits parviennent à vos clients de manière rapide et efficace.
• Classification et documentation : Chaque produit que vous vendez doit être classé, et vous devez avoir rempli toutes les formalités requises pour qu’il puisse franchir les douanes.
• Double réglementation : Les États-Unis et le Canada ont leurs propres normes et règlements en ce qui concerne les produits. Vous devez respecter non seulement les normes d’importation des États-Unis, mais aussi les règles d’exportation du Canada.
• Exemption des droits de douane : Que votre produit soit traité en franchise de droits ou non, votre client ne voudra certainement pas payer de supplément. Tenez-en compte dans vos prix.
• Approbation de la FDA : Les aliments et les cosmétiques, entre autres, font l’objet d’une réglementation stricte de la Food and Drug Administration des États-Unis. Vérifiez si ces règles s’appliquent à vous.
• Croissance : Nous l’avons déjà mentionné, mais mieux vaut le répéter : assurez-vous d’avoir les moyens de multiplier vos volumes et votre production par dix. Vous aurez aussi besoin de répartir stratégiquement vos stocks pour garantir une livraison rapide des commandes.

Amazon est l’un des sites de vente en ligne les plus populaires, en plus de se classer au quatrième rang des sites Web les plus visités au monde. Bon ou mauvais pour l’exportation en ligne? Un peu des deux.

BON

Visibilité : Les plateformes de vente en ligne vous donnent instantanément accès à un trafic gigantesque.

MAUVAIS

Bruit : Malheureusement, votre marque peut passer inaperçue au milieu de la concurrence.

BON

Facilité d’exécution des commandes : La plupart des sites de vente en ligne offrent des forfaits d’exécution qui prennent en charge l’entreposage, la collecte, l’emballage, l’expédition et les retours.

MAUVAIS

Coût : Ce privilège vient avec une facture salée.

BON

Peu de frais de démarrage : La vente sur les plateformes de vente en ligne vous évite de devoir investir une somme importante dans un site privé lorsque vous vous lancez.

MAUVAIS

Aucune promotion : Vous ne serez malheureusement qu’un vendeur parmi tant d’autres, et il vous sera impossible de faire ressortir votre marque du lot.

Conseil : La plupart des entreprises utilisent les sites de commerce électronique pour évaluer la demande avant d’investir dans leur propre boutique en ligne. En faisant les deux, vous aurez le meilleur des deux mondes.

Regardez-le sur demande dès maintenant. Apprenez-en davantage sur la vente en ligne aux États-Unis grâce aux conseils de nos quatre experts, dont Mike Giles, copropriétaire et vice-président de l’entreprise montréalaise Ciele Athletics. C’est en employant une savante combinaison de vente au détail traditionnelle et de vente en ligne – le tout agrémenté de publications bien pensées sur Instagram – que l’entreprise a bâti sa marque de casquettes de course haut de gamme.