Créez votre plan de croissance

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous vous êtes fixé des objectifs. Peut-être s’agit-il d’une série d’objectifs que vous aimeriez atteindre ou d’une vision claire du chemin que votre entreprise aura parcouru dans 10 ans.

Mais la prospérité à long terme s’appuie autant sur des tactiques à court terme et une stratégie à moyen terme que sur la vision et la détermination. Dans quelle mesure votre entreprise aura-t-elle changé dans six mois? Et dans un an, dans trois ans? Si vous ne pouvez pas répondre clairement à ces questions, il est temps de créer votre plan de croissance.

Pourquoi un plan de croissance de l'entreprise est-il important ?

Un plan de croissance est une feuille de route détaillée qui vous aidera à atteindre vos objectifs à court et à moyen terme. Ce plan offre une vision objective de votre entreprise et rend pleinement compte de ses forces, de ses faiblesses, de ses possibilités et de ses limites. Il vous permet de tirer profit de ce que vous avez déjà accompli en vous aidant à voir d’où vous venez, où vous souhaitez aller et comment faire pour y parvenir.

Un bon plan de croissance bien construit vous permet de:

• mesurer vos parts de marché et votre taux de pénétration pour vous aider à développer votre business;
• compenser les pertes que vous avez probablement subies dans les débuts de votre entreprise;
• réduire vos risques grâce à un plan concret à chacune des étapes de la croissance;
• stabiliser vos sources de revenus en vous aidant à prévoir ce que l’avenir vous réserve;
• attirer des investisseurs potentiels en leur montrant que vous disposez de plans solides pour faire croître leur investissement.

Autrement dit, votre entreprise sera plus prospère si vous disposez d’un plan de croissance que si vous n’en avez pas. Et si vous n’avez pas de plan, vous allez probablement perdre du terrain au profit de vos concurrents qui ont en ont un.

Inutile de réinventer la roue. On trouve facilement en ligne des modèles détaillés de plans de croissance offerts gratuitement. Il suffit de choisir celui qui correspond à vos besoins et aux défis de votre secteur.

Que faut-il inclure dans votre plan de croissance ?

Voici les principaux éléments:

• Une bonne évaluation de votre entreprise, notamment la place qu’elle occupe sur le marché, ses avantages et ce qu’il faut améliorer; 
• L’énoncé des objectifs que vous avez fixés pour votre entreprise dans six mois, un an, deux ans et ainsi de suite;
• Les mesures que vous comptez prendre pour faire progresser votre entreprise vers vos objectifs. 

Bien entendu, c’est plus facile à dire qu’à faire. Mais la bonne nouvelle, c’est que votre plan n’a pas à être parfait. La situation peut et va évoluer au fil du temps; vous devrez donc revoir votre plan en conséquence. Ce qui compte le plus, c’est d’énoncer clairement ces éléments, tant pour vous-même que pour les autres acteurs essentiels de votre entreprise, pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde en pensant à l’avenir.   

Évaluer votre entreprise

Voici quatre grandes questions à vous poser au moment d’évaluer votre entreprise :

1. Quelle est ma proposition de valeur?

Vous y avez probablement déjà songé, mais il importe de ramener votre proposition de valeur à ses éléments les plus simples :

• Qu’est-ce qui vous rend meilleur que vos concurrents?
• Pourquoi les clients devraient-ils s’adresser à vous plutôt qu’à vos concurrents?
• En quoi votre entreprise est-elle pertinente et pourquoi mérite-t elle de croître?

La réponse à ces questions vous permet de vous concentrer sur le plus important et de peaufiner votre message à vos clients.

2. Quelles sont les forces et les faiblesses de mon entreprise?

Il y a beaucoup de choses que votre entreprise réussit bien dans bien des domaines; dans d’autres, c’est peut-être plus difficile. Il est essentiel de connaître les forces et les faiblesses de l’entreprise afin de recadrer vos activités de manière à maximiser ses forces et de minimiser – voire éliminer – ses faiblesses.

3. Quelles sont mes forces et mes faiblesses?

À première vue, cette question semble être la même que la précédente, mais il y a une grande différence entre les deux. Même si votre entreprise est au cœur de votre vie, vous n’êtes pas votre entreprise. Et ses forces et ses faiblesses ne sont pas nécessairement les vôtres. Par exemple, vous excellez peut-être dans le service à la clientèle, mais avez de la difficulté à gérer votre chaîne d’approvisionnement. Pour favoriser la prospérité de votre entreprise, il est essentiel de reconnaître vos lacunes, même si le processus est douloureux.

4. Qui sont mes concurrents et que peuvent-ils m’apprendre?

Soyons francs : quel que soit votre secteur d’activité, vous avez probablement dû vous mesurer à des concurrents féroces et astucieux. Et il est fort possible qu’ils se débrouillent mieux que vous dans certains domaines. Vous pouvez tirer de précieuses leçons en les observant de près pour voir comment ils font les choses et pourquoi ils ont fait certains choix. S’inspirer des idées de vos concurrents – ou même les améliorer – est une bonne pratique commerciale qui nous rappelle que nous pouvons tous apprendre les uns des autres.

Établir vos objectifs

Voici quatre questions à vous poser au moment de fixer vos objectifs:

1. Comment est-ce que je mesure la réussite?

Vous connaissez cette vieille maxime : ce qui se mesure se gère. Si vous ne pouvez pas mesurer objectivement la prospérité de votre entreprise, vous ne saurez jamais avec certitude dans quel domaine elle s’en tire bien ni où sont ses lacunes. Vous devez trouver les indicateurs clés qui influent le plus sur la croissance de votre entreprise pour pouvoir concentrer vos efforts sur ceux-ci.

2. Qui est mon client idéal en ce moment et à l’avenir?

Vous avez créé votre entreprise pour offrir un service à des gens ou résoudre un de leurs problèmes. Qui sont ces gens? Qu’est-ce qui fait d’eux des clients potentiels? Ce groupe est-il susceptible de changer à mesure que croît votre entreprise? Il n’est pas rare que le client idéal change en même temps que l’entreprise. Vous devez donc être prêt à ajuster votre approche.

3. Quelles sont mes plus importantes sources de revenus et comment les améliorer?

Il est primordial d’avoir une bonne idée de vos sources de revenus pour pouvoir élaborer des plans détaillés. Est-ce que vos sources de revenus actuelles sont en expansion et est ce que cette expansion est viable? Quelles nouvelles sources de revenus pourriez-vous exploiter et à quel prix? Les revenus sont la raison d’être de votre entreprise. Toute activité qui n’est pas associée à la création de revenus peut ainsi se révéler une perte de temps et de ressources.

4. Quels sont mes objectifs?

Ce n’est pas un plan de croissance si vous n’établissez pas d’objectifs précis et réalisables. Certains de vos objectifs peuvent bien être plus intangibles que d’autres – après tout, on ne peut pas tout mesurer avec précision –, mais faites en sorte de pouvoir mesurer la plupart de vos objectifs. Vous pourriez par exemple chercher à augmenter vos revenus en ligne de 15 % dans les six prochains mois ou à pénétrer un marché donné dans les deux prochaines années.

N’oubliez pas : vous ne pourrez pas forcément atteindre tous vos objectifs, surtout s’ils sont très ambitieux. Mais ce n’est pas grave, c’est même souhaitable. Comprendre comment et pourquoi vous avez échoué et comment vous améliorer pourrait bien être le meilleur moyen de renforcer votre entreprise dans son ensemble.

Élaborer une stratégie

Voici les principales questions à vous poser au moment d’élaborer votre stratégie :

1. Quelle est la bonne stratégie de croissance pour moi?

Voilà une grande question, mais heureusement, elle n’est pas aussi compliquée qu’on peut le penser. Il y a presque autant de stratégies de croissance qu’il y a d’entreprises et on peut toutes les classer en quelques grandes catégories : 

• Les stratégies d’expansion font référence à la pénétration de nouveaux marchés. Elles conviennent surtout aux entreprises qui ont déjà profité de toutes les occasions de croissance sur leurs marchés actuels.
• Les stratégies de diversification visent à étoffer votre offre de produits et services ainsi qu’à accroître vos marchés cibles. C’est une tâche exigeante qui convient habituellement mieux aux entreprises plus petites et plus récentes qui ont de grandes possibilités de croissance, mais un modeste budget.
• Les stratégies de marché font référence à la façon dont vous interagissez avec votre marché actuel et ce que vous faites pour le développer. Si votre entreprise a accès à un grand marché, mais n’attire qu’une fraction des clients, vous souhaiterez sans doute mettre en place une stratégie de marché pour remédier à la situation. 
• Les stratégies de produit sont destinées à transformer les produits et les services qu’offre votre entreprise. Il pourrait s’agir d’améliorer la qualité et le choix, de diminuer les prix grâce aux gains en efficacité, etc. 

Après avoir bien évalué votre entreprise et vos objectifs, vous saurez quel type de stratégie de croissance convient le mieux à votre situation.

2. Quels sont mes objectifs prioritaires?

Vous ne pouvez probablement pas poursuivre tous vos objectifs en même temps, il faut donc faire un tri. Parmi ceux ci, lesquels sont les plus avantageux, et lesquels sont les plus urgents? Est-ce que vos objectifs les plus importants dépendent d’autres objectifs qui doivent d’abord être réalisés ou sont-ils indépendants?

Disposez-vous de toutes les ressources dont vous avez besoin? Si ce n’est pas le cas, comment pouvez-vous les obtenir? Il importe d’établir clairement vos priorités pour pouvoir choisir le meilleur moyen de vous attaquer aux défis qui vous attendent.

Récapitulatif

Vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque, alors n’hésitez pas à adapter les conseils ci-dessus au besoin. Vous pouvez difficilement nuire à votre entreprise par excès de planification, mais vous pouvez lui nuire en ne planifiant pas assez. Quels que soient vos défis, y faire face dès maintenant reste encore le meilleur moyen de trouver des solutions. Plus tôt vous commencez, mieux se portera votre entreprise.

Tout ceci peut sembler intimidant, mais vous n’êtes pas seul. Les entrepreneurs canadiens ont accès gratuitement à de nombreuses ressources pour faire croître leur entreprise au pays et à l’étranger. Voici quelques exemples pour vous aider à mieux comprendre comment créer votre plan de croissance.

Autres ressources

BDC : Gérer votre croissance

Nos partenaires de la Banque de développement du Canada (BDC) ont passé beaucoup de temps à réfléchir à la façon de faire croître les entreprises comme la vôtre. Ce lien vous mènera vers leurs ressources les plus utiles.

Gouvernement du Canada - Services aux petites entreprises

Ce carrefour de ressources porte principalement sur la croissance des petites entreprises en Ontario, mais presque tout ce qu’il offre s’applique aussi aux entreprises ailleurs au pays.

Remarque : Le contenu du présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et ne constitue pas un avis juridique. Pour obtenir des conseils propres à votre situation, veuillez consulter un conseiller ou une conseillère juridique.