EDC reconnaît l’importance d’entretenir un dialogue ouvert et transparent avec les parties prenantes au sujet de ses activités. C’est pourquoi elle répond à toutes les préoccupations exprimées formellement par les parties intéressées dans un délai de 30 jours. Si elle a besoin de plus de temps pour répondre, elle en avise le demandeur.
Dans ce contexte, une demande formelle s’entend d’une lettre adressée au président et chef de la direction ou au président du Conseil d’administration dans le but d’obtenir de l’information supplémentaire sur les activités entreprises par EDC, ou sur ses politiques et ses pratiques.